Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de FACTOPRO

Bienvenido a FACTOPRO. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sistema de facturación electrónica y gestión empresarial. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos. Recomendamos que todos los usuarios lean detenidamente este documento antes de proceder con la inscripción o el uso de nuestros servicios.

1. Inscripción y Pago

Para acceder a los servicios de FACTOPRO, el cliente deberá completar el proceso de inscripción a través de nuestra página web o realizando el pago correspondiente al plan seleccionado. FACTOPRO utiliza la pasarela de pagos Culqi, una plataforma segura y reconocida en Perú, que garantiza la protección de la información financiera del cliente y asegura que todas las transacciones sean procesadas de manera eficiente y confiable.

2. Planes de Suscripción

FACTOPRO ofrece planes de suscripción que pueden ser mensuales o anuales. La duración de cada plan comienza en la fecha en que el cliente recibe los datos de acceso a su cuenta. Es responsabilidad del cliente seleccionar el plan que mejor se ajuste a sus necesidades y asegurarse de mantener su cuenta al día con los pagos correspondientes. Los planes anuales pueden ofrecer descuentos u otros beneficios adicionales, que se detallarán al momento de la suscripción.

3. Vencimiento de Pago y Bloqueo de Cuenta

En caso de que el cliente no realice el pago correspondiente al plan de suscripción antes de la fecha de vencimiento, FACTOPRO procederá a bloquear la cuenta del cliente hasta que se regularice el pago. Durante este periodo de bloqueo, el acceso al sistema, así como a toda la información almacenada, será restringido. FACTOPRO no se responsabiliza por las consecuencias derivadas del bloqueo de la cuenta, incluyendo, pero no limitado a, la imposibilidad de emitir facturas electrónicas u otros documentos fiscales. El cliente deberá regularizar su situación de pago para restablecer el acceso completo a su cuenta.

4. Cancelación del Servicio

FACTOPRO no requiere contratos fijos. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de cumplir con un periodo mínimo de permanencia. Para evitar cargos adicionales, la cancelación debe realizarse antes del vencimiento del plan actual. Una vez cancelado el servicio, el cliente tendrá acceso a su cuenta hasta la finalización del periodo pagado, después del cual se procederá al cierre de la cuenta y la eliminación de la información conforme a nuestras políticas de retención de datos.

5. Acceso a la Información en Caso de Bloqueo

Si la cuenta está bloqueada debido a la falta de pago, FACTOPRO no podrá acceder ni proporcionar acceso a la información y documentación almacenada en la cuenta del cliente. Para recuperar la información, el cliente deberá regularizar los pagos pendientes. Una vez completado el pago, el cliente podrá acceder nuevamente a todos sus datos y documentos almacenados en FACTOPRO. Es importante que el cliente mantenga su cuenta al día para evitar interrupciones en el acceso a información crítica para su negocio.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante el proceso de registro y uso del sistema. FACTOPRO no se hace responsable por errores o inexactitudes en los datos proporcionados por el cliente. Además, el cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la cuenta deberá ser reportado a FACTOPRO de inmediato.

7. Uso Aceptable del Sistema

El cliente se compromete a utilizar FACTOPRO de manera responsable y conforme a las leyes y regulaciones aplicables. El uso del sistema para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros está estrictamente prohibido. FACTOPRO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sistema en caso de detectar cualquier uso inapropiado o violación de estos términos y condiciones.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

FACTOPRO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web. El uso continuado del sistema después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos y condiciones. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

9. Limitación de Responsabilidad

FACTOPRO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el sistema, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, ingresos o beneficios, aún si FACTOPRO ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad de FACTOPRO por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto pagado por el cliente durante el periodo de suscripción vigente.

10. Soporte Técnico y Actualizaciones

FACTOPRO ofrece soporte técnico a sus clientes a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico y chat en línea. El soporte técnico está disponible para ayudar a los clientes con problemas relacionados con el uso del sistema. Además, FACTOPRO se compromete a mantener y actualizar el sistema regularmente para mejorar su funcionalidad y seguridad. Cualquier interrupción del servicio por motivos de mantenimiento programado será notificada con antelación.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sistema FACTOPRO, incluyendo software, diseño, marcas, logos y cualquier otro material protegido, son propiedad exclusiva de FACTOPRO. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el sistema ni sobre los contenidos accesibles a través de él. Cualquier uso no autorizado de los materiales protegidos puede resultar en